TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN

La comunicación

No es sólo intercambio de información, por lo que debemos diferenciarla del proceso de comunicación propiamente como tal

Sirve para controlar el comportamiento de los miembros de un grupo

Fomenta la motivación

Aclara

Orienta

Proporciona la información que los individuos y grupos necesitan para tomar decisiones y evaluar opciones

Al mejorar el modo de comunicarse, se logrará mejorar las habilidades para interactuar con otras personas, expresando los puntos de vista, las emociones y los deseos de manera asertiva

Al interior de las organizaciones la información puede fluir vertical u horizontalmente

Comunicación Descendente. Asigna tareas, metas, da a conocer problemas que necesitan atención, proporciona instrucciones

Comunicación Ascendente. Proporciona retro alimentación a los de arriba, informa progresos, problemas, establece el sentir de los empleados, capta  ideas