COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL
El uso adecuado de las palabras y la
correcta composición gramatical hacen que el mensaje corresponda con la idea
que se quiere expresar y evita confusiones
Vocalización. Es la pronunciación
adecuada de las palabras y hace que se entienda claramente lo que se dice
Entonación. Es el grado que adquiere
la voz, complementando el sentido. No sólo es importante lo que se dice sino
cómo se dice.
Más del 65% de la información recogida
en una comunicación proviene de la comunicación no verbal
Por su importancia es necesario ser
conscientes de lo que transmitimos
Tener presente: postura, apariencia y
gestos
Vivimos en un tiempo en que la
comunicación está en una etapa de grandes avances; pero no es algo inventado en
este siglo
La comunicación existe desde que los humanos
aparecieron sobre la tierra
Los humanos somos seres sociales por
naturaleza
Todos tenemos la necesidad de
relacionarnos con los demás y dejar constancia de nuestra existencia
La comunicación adopta múltiples
formas
La voz
Tiene distintas formas de causar
efecto sobre los demás
Es parte de ambas comunicaciones (verbal
y no verbal)
Tiende a ser desatendida, produciendo
un mal resultado
Démosle atención para mejorar la
calidad de nuestro mensaje
Cuando hablamos rápido, podemos
excitar el ánimo de nuestro interlocutor, y en ocasiones esto puede ayudar a
captar mejor su atención. Pero si hablamos demasiado rápido, o la situación no
lo amerita, se corre el riesgo de que el otro no entienda, o se sienta incómodo
Al gritar, excitamos mucho más el
estado anímico.
Si se habla lento y con calma se
produce un efecto tranquilizante
Un ritmo demasiado pausado puede
resultar molesto o pesado
Regular la voz de acuerdo con el estado de ánimo de
los demás
En una situación alegre el tono de voz
ha de ser acorde con ese estado de ánimo del público y viceversa
Un tono alegre o mucha locuacidad
pueden ser contraproducentes en estos casos
En presentaciones o discursos, el oyente
valorará que se hable un poco más rápido, sin exagerar
Las pausas y silencios breves en
lugares convenientes de la intervención (por ejemplo, antes de decir una idea
nueva o distinta), destacan
En una cita romántica, el tono tenderá
a bajar y suavizarse, contribuyendo a una atmósfera de mayor calidez e
intimidad
Un vicio común del lenguaje es dejar
caer el tono de voz hacia el final de las frases. Esto provoca que no se
escuche bien o que los interlocutores se sientan incómodos
Acostúmbrese a pronunciar de forma
clara todas las letras (vocales y consonantes)
Grabe un texto con su voz y luego
escúchelo, este ejercicio le ayudará a dejar ciertos errores, algunos evidentes
y otros que no sabía que tenía
Si los miembros de una pareja apenas
se tocan o miran: La relación es bastante fría. Es posible que existan serias
diferencias emocionales
Si el hombre toca el área de los
genitales: reafirmación masculina.
La persona camina muy a prisa:
personalidad dinámica, inquieta, ansiosa por cumplir metas que se ha trazado en
un tiempo determinado.
Si el individuo camina con pasos
vacilantes, y no mantiene una relación recta al caminar: personalidad
vacilante, errática, insegura, tímida y cansada por los embates recibidos en la
vida.
La mayoría de las veces la sonrisa es
forzada y se convierte en una especie de máscara
Cuando se llama la atención por la
ropa y la forma en que uno se viste: No sólo se proyecta una personalidad
exhibicionista, sino que se demuestra un carácter rebelde, independiente.
Jugar con un lápiz o un objeto
cualquiera: nerviosismo, inquietud, ansiedad
Mirar el reloj mientras otra persona
habla: Es un gesto rudo que revela impaciencia.
Los estudiantes que se sientan en los
primeros asientos del aula: Revelan receptividad a lo que les enseña el maestro;
tienen intenciones de aprender y
participar
Poner los pies sobre la mesa: Denota
relajamiento total, control absoluto
Echarse hacia atrás en una butaca:
Sugiere confianza en uno mismo
Un tono de voz demasiado alto: Sugiere
una personalidad agresiva capaz de actuar con violencia
Pisadas repetidas en el suelo mientras
se está estático: nerviosismo, impaciencia, intranquilidad. Se está acumulando
tensión y es posible que esta estalle en cualquier momento
Una mirada prolongada con la cara
seria: curiosidad o desprecio.
Las mujeres que miran hacia los lados:
insinuación sexual.
Cuando un hombre mira hacia los lados
con cierta frecuencia: hipocresía.
Tocar demasiado a una persona: Puede
significar; un grado de alto egoísmo (nunca amor o deseo físico).
Los cónyuges que se tocan
constantemente en público expresando amor: inseguridad que amenaza esa
relación.
Lenguaje corporal
Hacer pocos movimientos con las manos,
brazos y piernas
No evadir el contacto visual
Quien mira hacia su derecha busca
respuestas falsas
Alguien asustado parpadea con más
frecuencia de lo común
Quien tiene algo que ocultar se toca la
cara o la garganta
Lenguaje verbal
Un mentiroso evade la argumentación
directa para no mentir del todo, se sale por la tangente o hace algo que
aligera la carga.
Tratar de convencer demasiado. Una
persona con sentimiento de culpabilidad hablará de una forma que va más allá de
la naturalidad, añadiendo detalles innecesarios para convencerte, debido a que
no se sienten cómodos con el silencio ni con las pausas en la conversación.
Hablar en un tono monótono todo el
tiempo. Generalmente, cuando una frase verdadera es dicha, el hablante enfatiza
algunas palabras, sobre todo, los pronombres, diferenciándolas del resto de las
palabras en la conversación. Un mentiroso le dará la misma importancia y el
mismo tono a las palabras, incluso puede dejar fuera los pronombres
Lenguaje muy forzado y sofisticado. Un
mentiroso usa palabras largas, una gramática sumamente correcta y versiones
largas de palabras o frases que normalmente serían cortas. En caso de que esté
mintiendo, notarás como si ya hubiera preparado un discurso con anterioridad y
no tanto una discusión natural y espontánea.
VÍDEOS COMPLEMENTARIOS
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